ربما سمعتني ، أو قال أحدهم قبل ذلك التغيير هو الثابت الوحيد الذي لدينا. واحتضانها سيجعل الحياة أكثر بساطة للمضي قدما. ومع ذلك ، من حيث التأثيرات ، "التغيير المفاجئ هو التغيير الذي يحدث بسرعة كبيرة وبشكل غير متوقع بحيث تواجه الأنظمة البشرية أو الطبيعية صعوبة في التكيف معه". لقد كان لجائحة COVID-19 تأثير كبير على حياتنا الشخصية والعملية والتجارية. فكرتنا الأولى شخصية - لأولئك الذين تأثروا على الفور وجسديا. ويتحول الثاني إلى التحدي المتمثل في الحفاظ على الإمدادات الصيدلانية الحيوية إلى الأراضي البعيدة في ظل ظروف الإغلاق العالمية. لقد كنا بين المطرقة والسندان.

لذلك ، في مواجهة الغريب ، قطعت Masters شوطا إضافيا كشركة أدوية عالمية لضمان تسليم الأدوية الحيوية العامة بأمان ، خلال وقت صعب حيث يتم تدمير جداول الرحلات الجوية وتعطيل سلسلة التوريد يجعل التخطيط حلما بعيد المنال. كان على الشركة تحمل زيادات في تكاليف الشحن وتكاليف سلسلة التوريد الأخرى. وقد فعلنا ذلك دون نقلها إلى البلدان النامية والمؤسسات التي نخدمها، والتي ليست مستعدة للتغيير. كانت استجابتنا البشرية هي استيعاب هذه التكلفة لضمان عدم معاناة المزيد من الناس بشكل غير مباشر من هذا الوباء. إن الاستمرار في كوننا موردا للأدوية الصيدلانية للعملاء في هذه الظروف الصعبة للغاية قد حظي بالاحترام والتقدير.

أدى الانهيار في كل من أحجام النفط وأسعاره إلى قيام البلدان المنتجة بمراجعة نماذج الشراء الخاصة بها ، وأصرت على أن المشتريات تمر عبر وكالة شراء مركزية ، مما يعني أن بعض أكبر عملائنا المؤسسيين اختفوا بين عشية وضحاها. وعلى مقربة من الوطن، دفع الوباء حكومة المملكة المتحدة إلى فرض حظر على تصدير مئات الأدوية التي كان ينظر إليها على أنها غير متوفرة. لمضاعفة ذلك ، ركز مشترو القطاع العام في جميع مناطقنا على شراء المنتجات المتعلقة ب COVID وتحويل ميزانياتهم وفقا لذلك. أولويات فيروس كورونا تؤدي إلى مزيد من الصعوبات. عند تقديم ملفات للتسجيل، وإلغاء المناقصات الحكومية، والحد من الإجراءات/العلاجات المتخصصة، والحظر الوطني على توريد بعض الأدوية.

ماذا تعلمنا؟

طوال فترة الوباء ، كان من الملاحظ أن الناس كانوا أكثر مراعاة لبعضهم البعض. على سبيل المثال ، في البرازيل ، بدأ الإغلاق بعد أسبوع من تغيير الإدارة الإقليمية لدينا ، مما استلزم العمل من المنزل ودمج العمليات وإعادة تنظيمها في بيئة أكثر تحديا عبر الإنترنت. لقد غيرت تماما الطريقة التي نتفاعل بها ، مما أجبر الاجتماعات على عقدها عن بعد وبمعزل عن غيرها.

ومع ذلك ، من تلك العزلة جاء فهم مشترك وشعور متجدد بالهدف. من الاضطرار إلى مواجهة التحديات التشغيلية الجديدة إلى التعاون مع زملائنا وموردينا وعملائنا في جميع أنحاء العالم ؛ لقد تأثر كل شخص بالأزمة. إن معرفة أننا جميعا نمر بهذا معا تعطي معنى أكبر للعمل الذي نقوم به كل يوم: توفير الأدوية الحيوية للمرضى المحتاجين. لأنه حقا ضرب المنزل أننا جميعا في حاجة.

لقد غاب الكثير منا عن مكان العمل والمشاركة في النقاش المبتكر وكذلك الخطاب العام. أنواع التفاعلات التي تترك لك إحساسا بالإنجاز والمعرفة التي تعاملت معها مع الآخرين خلال اليوم. في ملاحظة أكثر إنسانية ، كانت النافذة التي منحتنا مؤتمرات الفيديو في الحياة الشخصية للزملاء والشركاء ، والتي توازن ببسالة بين الالتزامات المهنية والمنزلية مسلية إلى حد ما في بعض الأحيان ، خاصة عندما يظهر الأطفال أو الحيوانات الأليفة بشكل غير متوقع. في هذا الصدد ، كان الوباء رائعا لكسر الحواجز والكشف عن جانب لبعضهم البعض كان من الممكن إخفاؤه عادة.

ماذا حققنا؟

كان تركيز الجميع على "ما يجب القيام به" ، بدلا من "ما سيكون من الجيد القيام به". وقد أعاق هذا التغيير المناقشات التي ربما كانت تتقدم بسرعة أكبر في الأوقات "العادية". ومع ذلك ، في الماجستير هناك الكثير من الإيجابيات للمشاركة:

• هوامش إجمالية قياسية في أكتوبر من منطقة البحر الكاريبي
• الفوز بجائزة مناقصة مهمة للغاية في جامايكا (NHF)
• أول توريد على الإطلاق لمنتج "Masters" (Bortezomib) في منطقة البحر الكاريبي.
• منح مناقصة لتوريد منتجات COVID-19 في السلفادور
• إبرام أربع اتفاقيات ترخيص وتوزيع مع شركاء عالميين
• التقديمات التنظيمية في CenAm والبرازيل ، والحصول على MA لمنتجات 2 بالإضافة إلى مجموعات اختبار COVID-19 السريع.
• شركة جديدة ومكتب إقليمي في دبي مع رئيس وحدة أعمال ومدير مبيعات
• العمل مع شركة مصنعة شريكة لبدء الأعمال التجارية مع ليبيا
• شركة جديدة في كولومبيا مع خطط للتوسع في الموارد الإقليمية لدخول السوق
• تجديد اتفاقية خدمتنا مع صندوق المرضى في البرازيل بهوامش أفضل وعدد متزايد من المرضى.
• فريق جديد يضم المدير العام ومدير التسويق ومدير المبيعات وأربعة مندوبي مبيعات في البرازيل.
• إطلاق منتج Neuropad في البرازيل
• تحديث العلامة التجارية للشركة والموقع الإلكتروني
• السمعة كشركة موثوقة - يحيلنا عملاؤنا الحاليون الآن إلى عملاء جدد باعتبارنا شركة "الذهاب إلى".

القيم المتطرفة

تستحق فرق المستودعات وضمان الجودة في جميع أنحاء المؤسسة تقديرا خاصا للعمل في الموقع طوال فترة الوباء. من خلال تشكيل "فقاعة" تشغيلية خاصة بهم وإدارة مخاطر انتقال العدوى - على سبيل المثال ، المشي إلى العمل بدلا من استخدام وسائل النقل العام - بالكاد أخذوا يوم إجازة من العمل. كان قسم ضمان الجودة مرنا وقابلا للتكيف وفهما للمشاكل التي نواجهها يوميا.

لا يوجد شيء يحتاجه عملاؤنا خلال هذه الأوقات العصيبة أكثر من فرق خدمة العملاء ومديري الحسابات الرئيسيين في Masters لإزالة بعض هذا العبء من خلال حل أي مشاكل ، والتواجد هناك. لقد جعلوا ذلك ممكنا. في الواقع ، لقد ارتقت الشركة بأكملها إلى هذا العام المليء بالتحديات ، وأود أن أثني شخصيا على كل موظف وأشكر من خلال إظهار امتناني وإعجابي بعملهم الجاد وتفانيهم.

2021

أعتقد أن عام 2020 والتغيير المفاجئ منحانا فرصة لتنظيم مهام أعمالنا بشكل أفضل والتخطيط للمستقبل بطريقة أكثر نضجا. سيخرج الماجستير من هذه المحنة أقوى ويتم تجديده. ويظل التركيز منصبا على تطوير مؤسسات جديدة في كل منطقة، وتوسيع حصتها في السوق؛ وعلى المدى المتوسط إلى الطويل ، سنسعى إلى توسيع محفظة منتجاتنا الخاصة. سنواصل دعم قاعدة عملائنا الحالية ولن نغفل أبدا حقيقة وجود مريض في نهاية السلسلة يحتاج إلى مساعدتنا.

أنا شخصيا متحمس لمستقبلنا وسأكثف صرامتنا الاستراتيجية لضمان استمرار نمو الأعمال على طول المسار الذي حدده عام 2019. سنحتاج إلى تبني الحلول الرقمية من خلال التعرف أكثر على مؤتمرات الفيديو وتنفيذ الأعمال عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في عالم تقوده التكنولوجيا ، فإن علاقاتنا مع الناس هي ذات الأهمية القصوى لنمونا. يجب أن نركز ، "نتمسك بالحياكة" ونقاوم الفرص التي ليست في مجال خبرتنا.

كان Masters موجودا منذ 36 عاما وشهد العديد من القمم والقيعان خلال هذا الوقت. أن نكون قادرين على الصمود في وجه الوباء بالطريقة التي لدينا ، فقد أظهرت المتانة والثبات. وبينما نمضي قدما، ينبغي لنا جميعا أن نثق فيه ثقة كبيرة. يجب أن نكون فخورين بأن فروعنا العالمية - حيث ضرب الفيروس بشدة - حافظت على عملياتها ونجت لتحكي الحكاية. عندما يتم قول وفعل كل شيء ، يجب أن نكون شاكرين جدا لأن أعمالنا كانت لا تزال قادرة على العمل (وحتى الازدهار في مناطق معينة). كان لهذا الوباء تأثير كبير على العديد من الصناعات ، ولكن لحسن الحظ ، صمدت الأدوية في معظمها.
هناك العديد من الأبطال المجهولين في صناعتنا والالتزام المستمر بإنقاذ الأرواح الذي يحدد هدفنا في Masters.

واسمحوا لي أن أغتنم هذه الفرصة لأتمنى لكم ولعائلاتكم أينما كانوا، الأفضل لهذا العام.

أطيب الأمنيات
زولف