Für Masters Speciality Pharma war es das Projekt ihres Lebens, dabei zu helfen, Therapien in schwierige Gebiete zu bringen

Masters Speciality Pharma ist ein weltweit tätiges Pharmaunternehmen, das seit über 38 Jahren im Geschäft ist. Der Gründer, Dr. Zulf Masters OBE, erkannte bei seiner Arbeit in der Karibik ursprünglich eine Marktlücke mit ungedecktem Bedarf. 

Die Märkte auf den Inseln sind sehr klein und uneinheitlich, und die multinationalen Unternehmen sind nicht darauf eingestellt, sie zu bedienen. Dies führt dazu, dass die Patienten und ihre Gesundheitsdienstleister kaum Zugang zu den dringend benötigten lebensrettenden Arzneimitteln haben.
Im Laufe der Jahre hat Masters seine Geschäftstätigkeit auf mehr als 75 Länder ausgeweitet und weltweit regulierte Niederlassungen für die Lieferung pharmazeutischer Produkte eingerichtet. Inzwischen gibt es auch komplexe Probleme mit Engpässen bei wichtigen Arzneimitteln, die dringend angegangen werden müssen.

Dennoch beschloss das Unternehmen, eine Strategie zur Umgestaltung der Organisation und der Kompetenzen zu entwickeln, die denen eines Spezialpharmaunternehmens in einer sich verändernden Welt entsprechen.

Veränderte Zustände

Engpässe bei pharmazeutischen Produkten sind heute ein weltweites Problem, insbesondere in Zeiten der Pandemie. Wo Masters nicht vor Ort präsent ist, kann ein Netz von Vertriebspartnern helfen.
Einige der Märkte, die Masters beliefert, sind unvorhersehbaren Veränderungen unterworfen - politisch, finanziell und verfassungsrechtlich. Im Zuge der Entwicklung dieser Länder werden die Vorschriften immer ausgefeilter, und häufig werden Maßnahmen zur Kostendämpfung und Lokalisierung eingeführt.
Die Erbringung hervorragender Dienstleistungen für Gesundheitsdienstleister in Schwellenländern, verbunden mit dem Vertrauen in die Integrität des Produkts durch Qualitätssicherung, ist die Essenz eines guten Geschäfts. Masters überwacht kontinuierlich das Serviceniveau und verbessert die Prozesse, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Dennoch beschloss das Unternehmen, eine Strategie zur Umgestaltung der Organisation und der Fähigkeiten zu entwickeln, um sie an die eines Spezialpharmaunternehmens in einer sich wandelnden Welt anzupassen.

Die Macher des Wandels

Die Reise begann vor fünf Jahren mit der Einleitung eines Umstrukturierungsprogramms.
Der erste Schritt bei der Umwandlung des alten Geschäftsbereichs des internationalen Großhandels in ein globales Spezialpharmaunternehmen war die Konzentration auf das Angebot einzigartiger und spezialisierter Produkte. Letztlich war es wichtig, die Bedürfnisse des globalen Marktes durch eine andere Brille zu betrachten.

Dennoch beschloss das Unternehmen, eine Strategie zur Umgestaltung der Organisation und der Kompetenzen zu entwickeln, die denen eines Spezialpharmaunternehmens in einer sich verändernden Welt entsprechen.

Die Aktivitäten zur Geschäftsentwicklung begannen mit der Analyse der Wettbewerberlandschaft. Der Erfolg lag in der Anpassung an die Trends in der Branche und in der Kenntnis der unterschiedlichen Vorschriften in den verschiedenen Ländern.
Der nächste Schritt bestand darin, in die Entwicklung eines höherwertigen Produktportfolios zu investieren. Masters strebte ein Sortiment an, das sowohl kleine als auch große Moleküle, hochwertige Generika und Markenarzneimittel sowie Arzneimittel für seltene Krankheiten umfasste.
Im Wesentlichen handelte es sich um eine Auswahl von Produkten, die spezialisierte Behandlungen boten, die lokal nicht verfügbar waren. Das Unternehmen investierte in eine Infrastruktur von Mitarbeitern, um die Krankheiten und den Weg des Patienten zu verstehen.

Marktkräfte

Marketing- und Vertriebsstrategien wurden durch Beziehungen zu relevanten Interessengruppen und Gesundheitsdienstleistern wie Ärzten, Krankenhäusern, spezialisierten Krankheitszentren und Patientenvertretungsgruppen entwickelt.
Diese wichtigen Beziehungen verschafften dem Unternehmen den nötigen Einblick in die verschiedenen Märkte und halfen ihm, die Anforderungen in den verschiedenen Ländern besser zu verstehen.
In der Folge wurden für die verschiedenen Länder spezielle Marketingstrategien entwickelt, wie die Nutzung von E-Commerce-Plattformen, spezielle Werbeprogramme und die Zusammenarbeit mit Ärzten.
Das Unternehmen sammelte auch Informationen über die lokalen Anforderungen an die Kostenerstattung und die Bewertung der Gesundheitstechnologie. Dies bedeutete, dass vor der Markteinführung des Medikaments ein fachkundiger, länderspezifischer Einblick in den Marktzugangsprozess gewährt wurde.
Letztendlich war es von entscheidender Bedeutung, dass ein proaktiver Ansatz zum Schutz der Lieferkette und der Produkte verfolgt wurde. Dazu gehörten die Einführung solider Praktiken für das Management der Lieferkette, Investitionen in Technologie und Personal sowie die Einhaltung der für die globale Tätigkeit des Unternehmens geltenden Normen.
Mit Blick auf die Zukunft liegt der Schlüssel zum Erfolg darin, sich weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass die Anforderungen der sich ständig verändernden Pharmaindustrie stets erfüllt werden.

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