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Pharma Times : Les maîtres du pharmaverse

Pour Masters Speciality Pharma, le projet d'une vie a été de contribuer à l'acheminement de thérapies dans des régions difficiles.

Masters Speciality Pharma est une entreprise pharmaceutique internationale qui existe depuis plus de 38 ans. Le fondateur, le Dr Zulf Masters OBE, a identifié à l'origine une lacune dans le marché des besoins non satisfaits alors qu'il travaillait aux Caraïbes. 

Les îles ont des marchés très petits et disparates et les multinationales ne sont pas organisées pour les accueillir. Les patients et leurs prestataires de soins de santé doivent donc faire des pieds et des mains pour avoir accès à des médicaments vitaux dont ils ont tant besoin.
Au fil des ans, Masters a étendu ses activités à plus de 75 pays et a établi des bureaux réglementés dans le monde entier pour fournir des produits pharmaceutiques. Entre-temps, des problèmes complexes de pénurie de médicaments essentiels ont dû être résolus d'urgence.

Néanmoins, l'entreprise a décidé d'adapter une stratégie en transformant l'organisation et les compétences pour qu'elles correspondent à celles d'une entreprise pharmaceutique spécialisée dans un monde en mutation.

  

États altérés

Les pénuries de produits pharmaceutiques sont aujourd'hui un problème mondial, en particulier en période de pandémie. Lorsque Masters n'a pas de présence locale, elle dispose d'un réseau de partenaires de distribution qui peut l'aider.
Plusieurs des marchés desservis par Masters sont soumis à des changements imprévisibles - politiques, financiers et constitutionnels. Au fur et à mesure que ces pays évoluent, les réglementations deviennent de plus en plus sophistiquées, mettant souvent en œuvre des mesures de limitation des coûts et de localisation.
Fournir un service d'excellence aux prestataires de soins de santé dans les marchés émergents, avec une confiance dans l'intégrité du produit grâce à l'assurance qualité, est l'essence même d'une bonne entreprise. Masters surveille en permanence les niveaux de service et améliore les processus afin d'obtenir un avantage concurrentiel.
Néanmoins, l'entreprise a décidé d'adapter une stratégie de transformation de l'organisation et des compétences pour correspondre à celles d'une entreprise pharmaceutique spécialisée dans un monde en mutation.

  

Les artisans du changement

Le voyage a commencé il y a cinq ans par un programme de restructuration.
La première étape de la transformation de l'ancienne activité de commerce de gros international en une entreprise pharmaceutique internationale spécialisée a consisté à se concentrer sur l'offre de produits uniques et spécialisés. En fin de compte, il était important de considérer les besoins du marché mondial sous un angle différent.

Néanmoins, l'entreprise a décidé d'adapter une stratégie en transformant l'organisation et les compétences pour qu'elles correspondent à celles d'une entreprise pharmaceutique spécialisée dans un monde en mutation.

Les activités de développement commercial ont commencé par l'analyse du paysage concurrentiel. Le succès réside dans l'adaptation aux tendances de l'industrie et dans l'appréciation des différentes réglementations en vigueur dans les différents pays.
L'étape suivante consistait à investir dans le développement d'un portefeuille de produits de plus grande valeur. Masters a ciblé une gamme comprenant à la fois des petites et des grandes molécules, des médicaments génériques et de marque de haute qualité, ainsi que des médicaments orphelins.
Il s'agissait essentiellement d'une sélection de produits offrant des traitements spécialisés qui n'étaient pas disponibles localement. La société a investi dans une infrastructure de personnes capables de comprendre les maladies et le parcours des patients.

  

Les forces du marché

Les stratégies de marketing et de vente ont été élaborées grâce aux relations avec les parties prenantes et les prestataires de soins de santé concernés, tels que les médecins, les hôpitaux, les centres spécialisés dans les maladies et les groupes de défense des patients.
Ces relations essentielles ont permis à l'entreprise d'acquérir la connaissance nécessaire des différents marchés et de mieux comprendre la demande dans les différents pays.
Des stratégies de marketing spécialisées ont donc été conçues pour les différents pays, comme l'utilisation de plateformes de commerce électronique, des programmes promotionnels spéciaux et des collaborations avec des praticiens médicaux.
L'entreprise s'est également renseignée sur les exigences locales en matière de remboursement et d'évaluation des technologies de la santé. En d'autres termes, avant le lancement du médicament, elle a pu s'appuyer sur les connaissances réglementaires d'experts spécifiques à chaque pays en ce qui concerne le processus d'accès au marché.
Enfin, il était essentiel d'adopter une approche proactive pour protéger la chaîne d'approvisionnement et les produits. Il s'agissait notamment d'adopter des pratiques saines de gestion de la chaîne d'approvisionnement, d'investir dans la technologie et le personnel, et de se conformer aux normes applicables à l'activité mondiale de l'entreprise.
Pour l'avenir, la clé du succès est de continuer à évoluer, en veillant à toujours répondre aux exigences d'une industrie pharmaceutique en constante évolution.

 

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