Ajudar a conseguir terapias em áreas desafiantes tem sido o projecto de uma vida para Masters Speciality Pharma

A Masters Speciality Pharma é uma empresa farmacêutica global que está em atividade há mais de 38 anos. O fundador, Dr. Zulf Masters OBE, identificou originalmente uma lacuna no mercado de necessidades não satisfeitas enquanto trabalhava nas Caraíbas. 

As ilhas têm mercados muito pequenos e díspares e as empresas multinacionais não estão organizadas para os acolher. Este facto faz com que os doentes e os seus prestadores de cuidados de saúde tenham de lutar pelo acesso a medicamentos que salvam vidas.
Ao longo dos anos, a Masters expandiu as suas operações para chegar a mais de 75 países e estabeleceu escritórios regulamentados em todo o mundo para fornecer produtos farmacêuticos. Entretanto, também tem havido problemas complexos com a escassez de medicamentos essenciais para resolver com urgência.

No entanto, a empresa decidiu adaptar uma estratégia de transformação da organização e das competências para corresponder às de uma empresa farmacêutica especializada num mundo em mudança.

Estados alterados

A escassez de produtos farmacêuticos é agora um problema mundial, especialmente no meio da pandemia. Onde os Masters não têm presença local, dispõem de uma rede de parceiros de distribuição que podem ajudar.
Vários dos mercados que a Masters prevê estão sujeitos a mudanças imprevisíveis - políticas, financeiras e constitucionais. À medida que estes países evoluem, os regulamentos estão a tornar-se cada vez mais sofisticados, implementando frequentemente medidas de contenção de custos e de localização.
Prestar um serviço de excelência aos prestadores de cuidados de saúde nos mercados emergentes com confiança na integridade do produto através da garantia de qualidade é a essência do bom negócio. A Masters está continuamente a monitorizar os níveis de serviço e a melhorar os processos para obter uma vantagem competitiva.
No entanto, a empresa decidiu adaptar uma estratégia de transformação da organização e das competências para corresponder às de uma empresa farmacêutica especializada num mundo em mudança.

Mudanças

A viagem começou há cinco anos, ao embarcar num programa de reestruturação.
O primeiro passo para transformar o negócio herdado do comércio grossista internacional numa empresa farmacêutica especializada global foi concentrar-se na oferta de produtos únicos e especializados. Em última análise, era importante olhar para as necessidades do mercado global através de uma lente diferente.

No entanto, a empresa decidiu adaptar uma estratégia de transformação da organização e das competências para corresponder às de uma empresa farmacêutica especializada num mundo em mudança.

As actividades de desenvolvimento empresarial começaram com a análise do panorama da concorrência. O sucesso residiu na adaptação às tendências da indústria e na apreciação das diferentes regulamentações em diferentes países.
O passo seguinte foi investir no desenvolvimento de uma carteira de produtos de valor mais elevado. Os masters visavam uma gama que incluía tanto moléculas pequenas como grandes, medicamentos genéricos e de marca de alta qualidade, bem como medicamentos órfãos.
Essencialmente, uma selecção de produtos que ofereciam tratamentos especializados que não estavam disponíveis localmente. A empresa investiu numa infra-estrutura de pessoas para compreender as doenças e o percurso do paciente.

Forças de mercado

As estratégias de marketing e vendas foram desenvolvidas através de relações com intervenientes relevantes e prestadores de cuidados de saúde, tais como médicos, hospitais, centros especializados em doenças e grupos de defesa dos doentes.
Estas relações cruciais forneceram a visão necessária sobre diferentes mercados, ajudando a empresa a compreender melhor as exigências em diferentes países.
As estratégias de marketing especializadas foram consequentemente concebidas para diferentes países, como a utilização de plataformas de comércio electrónico, programas promocionais especiais e colaborações com profissionais médicos.
A empresa também construiu inteligência relativamente a qualquer reembolso local e requisitos de avaliação de tecnologias de saúde. Isto significou que o conhecimento especializado e específico do país sobre o processo de acesso ao mercado foi alinhado antes do lançamento do medicamento.
Em última análise, era vital que fosse adoptada uma abordagem pró-activa para salvaguardar a cadeia de fornecimento e os produtos. Isto incluía a adopção de boas práticas de gestão da cadeia de abastecimento, o investimento em tecnologia e pessoal, bem como o cumprimento de normas aplicáveis ao funcionamento global da empresa.
Olhando para o futuro, a chave do sucesso continua a evoluir, assegurando que as exigências de uma indústria farmacêutica em constante mudança são sempre satisfeitas.

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