Ajudar a levar as terapias a áreas difíceis tem sido o projeto de uma vida para Masters Speciality Pharma

Masters A Speciality Pharma é uma empresa farmacêutica global que está em atividade há mais de 38 anos. O fundador, Dr. Zulf Masters OBE, identificou inicialmente uma lacuna no mercado de necessidades não satisfeitas quando trabalhava nas Caraíbas. 

As ilhas têm mercados muito pequenos e díspares e as empresas multinacionais não estão organizadas para os acolher. Isto faz com que os doentes e os seus prestadores de cuidados de saúde tenham de lutar pelo acesso a medicamentos que salvam vidas.
Ao longo dos anos, a Masters expandiu as suas operações para chegar a mais de 75 países e estabeleceu escritórios regulamentados em todo o mundo para fornecer produtos farmacêuticos. Entretanto, também tem havido problemas complexos de escassez de medicamentos essenciais a resolver com urgência.

No entanto, a empresa decidiu adaptar uma estratégia de transformação da organização e das competências para corresponder às de uma empresa farmacêutica especializada num mundo em mudança.

Estados alterados

A escassez de produtos farmacêuticos é atualmente um problema mundial, especialmente durante a pandemia. Nos casos em que a Masters não tem presença local, dispõe de uma rede de parceiros de distribuição que pode ajudar.
Vários dos mercados para os quais a Masters fornece estão sujeitos a mudanças imprevisíveis - políticas, financeiras e constitucionais. À medida que estes países evoluem, os regulamentos estão a tornar-se cada vez mais sofisticados, implementando frequentemente medidas de contenção de custos e de localização.
Proporcionar um serviço de excelência aos prestadores de cuidados de saúde em mercados emergentes, com confiança na integridade do produto através da garantia de qualidade, é a essência de um bom negócio. Masters está continuamente a monitorizar os níveis de serviço e a melhorar os processos para obter uma vantagem competitiva.
No entanto, a empresa decidiu adaptar uma estratégia de transformação da organização e das competências para corresponder às de uma empresa farmacêutica especializada num mundo em mudança.

Mudanças

A viagem começou há cinco anos, ao embarcar num programa de reestruturação.
O primeiro passo para transformar o negócio herdado do comércio grossista internacional numa empresa farmacêutica especializada global foi concentrar-se na oferta de produtos únicos e especializados. Em última análise, era importante olhar para as necessidades do mercado global através de uma lente diferente.

No entanto, a empresa decidiu adaptar uma estratégia de transformação da organização e das competências para corresponder às de uma empresa farmacêutica especializada num mundo em mudança.

As actividades de desenvolvimento comercial começaram com a análise do panorama da concorrência. O êxito residiu na adaptação às tendências do sector e na apreciação das diferentes regulamentações existentes nos vários países.
O passo seguinte foi investir no desenvolvimento de uma carteira de produtos de maior valor. Masters visava uma gama que incluía moléculas pequenas e grandes, medicamentos genéricos e de marca de alta qualidade, bem como medicamentos órfãos.
Essencialmente, uma seleção de produtos que ofereciam tratamentos especializados que não estavam disponíveis localmente. A empresa investiu numa infraestrutura de pessoas para compreender as doenças e o percurso dos doentes.

Forças de mercado

As estratégias de marketing e vendas foram desenvolvidas através de relações com intervenientes relevantes e prestadores de cuidados de saúde, tais como médicos, hospitais, centros especializados em doenças e grupos de defesa dos doentes.
Estas relações cruciais forneceram a visão necessária sobre diferentes mercados, ajudando a empresa a compreender melhor as exigências em diferentes países.
As estratégias de marketing especializadas foram consequentemente concebidas para diferentes países, como a utilização de plataformas de comércio electrónico, programas promocionais especiais e colaborações com profissionais médicos.
A empresa também construiu inteligência relativamente a qualquer reembolso local e requisitos de avaliação de tecnologias de saúde. Isto significou que o conhecimento especializado e específico do país sobre o processo de acesso ao mercado foi alinhado antes do lançamento do medicamento.
Em última análise, era vital que fosse adoptada uma abordagem pró-activa para salvaguardar a cadeia de fornecimento e os produtos. Isto incluía a adopção de boas práticas de gestão da cadeia de abastecimento, o investimento em tecnologia e pessoal, bem como o cumprimento de normas aplicáveis ao funcionamento global da empresa.
Olhando para o futuro, a chave do sucesso continua a evoluir, assegurando que as exigências de uma indústria farmacêutica em constante mudança são sempre satisfeitas.

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