Ayudar a llevar terapias a zonas difíciles ha sido el proyecto de toda una vida para Masters Speciality Pharma

Masters Speciality Pharma es una empresa farmacéutica internacional que lleva más de 38 años en el mercado. Su fundador, el Dr. Zulf Masters OBE, identificó originalmente un hueco en el mercado de necesidades no cubiertas mientras trabajaba en el Caribe. 

Las islas tienen mercados muy pequeños y dispares, y las empresas multinacionales no están organizadas para darles cabida. Esto hace que los pacientes y sus profesionales sanitarios tengan que luchar por acceder a los medicamentos que tanto necesitan para salvar sus vidas.
A lo largo de los años, Masters ha ampliado sus operaciones hasta llegar a más de 75 países y ha establecido oficinas reguladas en todo el mundo para suministrar productos farmacéuticos. Mientras tanto, también se han planteado complejos problemas de escasez de medicamentos esenciales que hay que resolver urgentemente.

No obstante, la empresa decidió adaptar una estrategia de transformación de la organización y las competencias para adecuarlas a las de una empresa farmacéutica especializada en un mundo cambiante.

Estados alterados

La escasez de productos farmacéuticos es ahora un problema mundial, especialmente en medio de la pandemia. Allí donde Masters no tiene presencia local, dispone de una red de socios distribuidores que pueden ayudar.
Varios de los mercados a los que Masters suministra están sujetos a cambios impredecibles: políticos, financieros y constitucionales. A medida que estos países evolucionan, las normativas se vuelven cada vez más sofisticadas, aplicando a menudo medidas de contención de costes y localización.
Ofrecer un servicio excelente a los proveedores sanitarios de los mercados emergentes confiando en la integridad del producto mediante la garantía de calidad es la esencia de un buen negocio. Masters supervisa continuamente los niveles de servicio y mejora los procesos para obtener una ventaja competitiva.
No obstante, la empresa decidió adaptar una estrategia de transformación de la organización y las competencias para adecuarlas a las de una empresa farmacéutica especializada en un mundo cambiante.

Creadores de cambio

El viaje comenzó hace cinco años embarcándose en un programa de reestructuración.
El primer paso para transformar el negocio heredado de venta al por mayor internacional en una empresa mundial de especialidades farmacéuticas fue centrarse en la oferta de productos únicos y especializados. En última instancia, era importante contemplar las necesidades del mercado mundial a través de una óptica diferente.

No obstante, la empresa decidió adaptar una estrategia de transformación de la organización y las competencias para adecuarlas a las de una empresa farmacéutica especializada en un mundo cambiante.

Las actividades de desarrollo empresarial empezaron por analizar el panorama de la competencia. El éxito residió en adaptarse a las tendencias de la industria y apreciar las diferentes normativas de los distintos países.
El siguiente paso fue invertir en el desarrollo de una cartera de productos de mayor valor. Masters se centró en una gama que incluía moléculas grandes y pequeñas, medicamentos genéricos y de marca de alta calidad, así como medicamentos huérfanos.
Esencialmente, una selección de productos que ofrecían tratamientos especializados que no estaban disponibles localmente. La empresa invirtió en una infraestructura de personal para comprender las enfermedades y el recorrido del paciente.

Las fuerzas del mercado

Las estrategias de marketing y ventas se desarrollaron a través de las relaciones con las partes interesadas y los proveedores de asistencia sanitaria, como médicos, hospitales, centros especializados en enfermedades y grupos de defensa de los pacientes.
Estas relaciones fundamentales proporcionaron el conocimiento necesario de los distintos mercados y ayudaron a la empresa a comprender mejor las demandas de los distintos países.
En consecuencia, se diseñaron estrategias de marketing especializadas para los distintos países, como el uso de plataformas de comercio electrónico, programas promocionales especiales y colaboraciones con médicos.
La empresa también obtuvo información sobre los requisitos locales de reembolso y evaluación de tecnologías sanitarias. De este modo, antes de lanzar el medicamento, se disponía de información experta y específica de cada país sobre el proceso de acceso al mercado.
En última instancia, era vital adoptar un enfoque proactivo para proteger la cadena de suministro y los productos. Esto incluía la adopción de prácticas sólidas de gestión de la cadena de suministro, la inversión en tecnología y personal, así como el cumplimiento de las normas aplicables a las operaciones mundiales de la empresa.
De cara al futuro, la clave del éxito es seguir evolucionando, garantizando que se satisfagan siempre las exigencias de una industria farmacéutica en constante cambio.

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