Masters Speciality Pharma se concentre sur la fourniture de médicaments aux pays en développement où l'accès aux traitements est limité - en partenariat avec de grandes entreprises pharmaceutiques telles que Novartis, Alexion et Amgen. Voici quelques-unes de nos expériences en 2020 et nos réflexions pour 2021.

En tant qu'entreprise pharmaceutique internationale, Masters comprend mieux que quiconque la nature critique de l'acheminement des bons traitements de n'importe où dans le monde vers le bon patient afin de changer ou même de sauver sa vie. Ce défi logistique, qui nous définit comme une niche pharmaceutique spécialisée, est soudain devenu l'objectif principal de tous les gouvernements de tous les pays lorsque Covid a bouleversé nos vies. 2020 a changé le monde tel que nous le connaissions.

Et lorsque nous parlons de changement dans notre vie quotidienne, nous évoquons l'inconvénient de porter un masque pour aller faire les courses ou de ne pas pouvoir rencontrer un ami pour le déjeuner. Peu de gens se demandent probablement comment les produits que nous achetons arrivent à destination. Et si nous n'expédions pas de produits alimentaires, nous devons souvent prendre encore plus soin de nos envois critiques.

Pour garantir le contrôle de la température de certains médicaments, nous avons dû repenser entièrement nos emballages et nos modes de transport - en trouvant souvent des mesures meilleures et plus respectueuses de l'environnement - afin de contourner les restrictions actuelles en matière d'importation et d'exportation.

Nous avons dû développer des relations encore plus fortes (bien que socialement distantes) avec les organismes de réglementation, les partenaires des sciences de la vie, les expéditeurs, les fournisseurs et les clients pour garantir des stocks alternatifs, trouver d'autres itinéraires et concevoir d'autres solutions d'emballage. Des relations et des liens qui s'avéreront bénéfiques dans les années à venir, grâce aux horaires de travail étendus et à Whatsapp.

Par ailleurs, le fait de voir des collègues et des contacts extérieurs travailler à domicile, en civil, et s'adapter à un nouveau style de travail a été divertissant, en particulier lorsque des enfants ont participé à des réunions en flashmob. À cet égard, la pandémie a été un formidable facteur de nivellement et a montré un côté plus humain de nous-mêmes et des autres qui, autrement, aurait été caché.

Et il y a les sacrifices personnels. Notre équipe de l'entrepôt a formé sa propre "bulle" pendant la pandémie pour minimiser le risque d'infection. Ils se rendent au travail à pied au lieu d'utiliser les transports publics. Ils ont à peine pris un jour de congé de maladie, et nous n'avons d'ailleurs eu aucun membre de l'équipe atteint de Covid-19. Nous avons dû plier le système WMS pour faire ce qui n'était pas prévu (en raison des changements que nous avons dû apporter à l'emballage de chaque envoi) et cela a eu un impact sur la charge de travail et la complexité de la tâche pour l'équipe, ce qu'elle a supporté avec courage.

Dans l'ensemble, l'année 2020 nous a montré que nous sommes capables de plus que nous ne le pensions. Covid a bouleversé notre monde. Mais nous avons trouvé le moyen de survivre commercialement. Nous avons appris que nos systèmes devaient être plus souples et nous cherchons à apporter des changements opérationnels et informatiques afin d'être mieux préparés à l'avenir.

Cette année a fait ressortir le meilleur de nous-mêmes. Nous avons renforcé notre travail d'équipe. Nous avons découvert de nouvelles capacités. mis en œuvre de nouvelles stratégies et de nouveaux processus. Et nous avons acquis une grande quantité de connaissances que nous pouvons utiliser pour fournir un meilleur service à nos clients actuels et futurs.

De l'adversité naît l'opportunité.