A Masters Speciality Pharma centra-se no fornecimento de medicamentos a países em desenvolvimento onde o acesso a tratamentos é limitado, estabelecendo parcerias com grandes empresas farmacêuticas como a Novartis, a Alexion e a Amgen. Aqui estão algumas das nossas experiências de 2020 e ideias para 2021.

Como empresa farmacêutica global, a Masters compreende melhor do que a maioria a natureza crítica de fazer chegar os tratamentos certos de qualquer parte do mundo ao doente certo para mudar ou mesmo salvar a sua vida. Este desafio logístico, que nos definiu como uma especialidade farmacêutica de nicho, tornou-se subitamente o principal objetivo de todos os governos de todos os países, à medida que a Covid se espalhava pelas nossas vidas. 2020 mudou o mundo como o conhecíamos.

E quando falamos de mudança no nosso dia-a-dia, falamos do inconveniente de usar uma máscara nas lojas e de não poder encontrar um amigo para almoçar. Poucas pessoas provavelmente se perguntam como é que os produtos que compramos chegam lá. E embora não enviemos mantimentos, muitas vezes precisamos cuidar ainda mais dos nossos envios críticos.

Para garantir o controle da temperatura de alguns medicamentos, tivemos que repensar completamente nossas embalagens e modos de transporte - muitas vezes com medidas melhores e mais amigáveis ao meio ambiente - como uma alternativa às restrições atuais de importação e exportação.

Tivemos de desenvolver relações ainda mais fortes (embora socialmente distantes) com organismos reguladores, parceiros das ciências da vida, expedidores, fornecedores e clientes para garantir stocks alternativos, encontrar rotas alternativas e conceber soluções de embalagem alternativas. Relações e laços que se revelarão benéficos nos próximos anos, cortesia de horários de trabalho alargados e do Whatsapp.

Além disso, ver colegas e contatos externos trabalhando a partir de casa, em seus civís, e adaptando-se a um novo estilo de trabalho tem sido divertido, especialmente quando as crianças têm reuniões flash mobbed. Nesse aspecto, a pandemia tem sido um grande nivelador, e tem mostrado um lado mais humano de nós mesmos e dos outros que de outra forma estaria escondido.

E há os sacrifícios pessoais. A nossa equipa de armazém formou a sua própria "bolha" através da pandemia para minimizar o risco de infecção. Eles caminham para o trabalho em vez de usar o transporte público. Eles mal tiraram um dia de folga por doença, ou na verdade não tivemos ninguém com o Covid-19 dentro desta equipa. Tivemos que dobrar o sistema WMS para fazer o que nunca foi pretendido (como resultado das mudanças que tivemos que fazer na embalagem de cada remessa) e isto teve um impacto na carga de trabalho e complexidade da tarefa para a equipe, que eles suportaram com fortaleza.

No geral, a única coisa que 2020 nos mostrou que somos capazes de fazer mais do que nos apercebemos. Covid virou o nosso mundo de cabeça para baixo. Mas nós encontramos uma maneira de sobreviver comercialmente. Aprendemos que nossos sistemas precisam ser mais flexíveis e estamos procurando fazer mudanças operacionais e de TI para que, no futuro, possamos estar mais bem preparados.

Este ano trouxe ao de cima o melhor de nós. Fortalecemos o nosso trabalho de equipa. Descobrimos novas habilidades. Implementamos novas estratégias e processos. E adquirimos um enorme conhecimento que podemos utilizar para prestar um melhor serviço aos clientes actuais e futuros.

Da adversidade vem a oportunidade.